今天还是像往常一样正常上班，在我们几个上班狗勤勤恳恳摸鱼的时候，领导带来了一位女士，说这是我们新来的同事，并让青黛带她。

    青黛就在我右边，领导让实习生搬了一张GD省省凳在我和青黛中间，其中也有让我有空照看的意思。

    实习生身材有点发福，脸圆圆的，眼角低垂，但是眼睛很大，说话声音很温柔，典型的一个贤妻良母形象。在聊天得知她是两个孩子的妈妈，现在孩子上幼儿园了，爷爷奶奶帮忙带娃，现在想要上班补贴点家用。

    第一天的时候几乎都是看我们给她的文件，中间偶尔看看我们操作，我们都是客服文员，操作无非开单，发单，改单，查单这几个重复步骤，还有处理客一些问题，都是很简单的东西。我记得我刚来的时候第三天就独立上手，一个礼拜就独立接待顾客。如果遇到不懂的问题也会向老员工请教。所以觉得不难。

    实习生第二天和第一天变化不大，但是我偶尔也让她操作一下，但是她还是记不住那些页面，操作经常出错。她来第三天我休息，第四天的时候我看青黛一直忙于做事情，实习生坐在我们旁边，眼巴巴的看着我们。我内心不忍，想着能帮就帮一下吧。就让她坐我电脑前操作，看得出来，昨天她有试过摸索电脑，现在能找着页面了，但是她每次找页面都很生涩，经常想不起来怎么操作。我还得啰嗦一下，她操作上面有一个步骤经常漏掉。其实旧系统她现在接触的一共2个页面，新系统一个页面，不应该是这样的表现。

    我内心一会觉得很无力，心累，一会又觉得不能如此泄怠。我几分钟一个单，盯着她要翻了足足一倍不止的时间，要时刻盯着。感觉比我自己做累多了。

    问题是，我有时候讲她，她还不听。因为开单避免重单的问题是少数存在的几率，她开了单，觉得和我们一样，然后觉得自己也行。我让她每一单在最后确定的时候让我检查一遍，她也不让，直接自己弄了。期间我有时候发现她分店搞错了，纠正她的时候，她嘴巴抿得紧紧的。

    带不动，真的带不动。我天人交战到底帮不帮她：一方面是她的态度不好，在我讲的时候听不进去，或是加了很多自己的想法。一方面她是两个孩子的妈。就这样我在反反复复中指导她，一边消耗我的内心。

    直到我再次提醒她：“啊婷，这个你漏了一个步骤……”

    实习生说：“我不是一样开好了吗，你看这个地方就是这个店的。”

    “这样可能会漏掉信息，你只是幸运没有撞上重复的而已。”我耐心的解析。

    她白了我一眼。

    我瞬间就拔凉拔凉的，算了，谁爱管谁管，老娘已经很仁义了。吃力不讨好的事情我不干。

    等她开好了这个单，我说要检查，接着坐回我自己的岗位。然后就检查刚刚开过的单，有几个没有备注好的，其中有一个表述很笼统的，一看就有大问题。

    我就问实习生：“这个是你备注的吗？”

    她摇了摇头。

    我腾的一下站起来：“编号925谁备注的？”

    没有人应我。我倒八字眉，压着火气一个个问，溜了一圈我们客服部竟然没有人承认。我彻底压不住我的脾气了：“925哪个扑街备注的？”我们部门的人全听见了。

    其他部门的同事这才慢悠悠的承认了。我就很生气说这样备注不行，她问要如何备注，后来才处理好了。我还大声埋怨一下那位同事：“你看这事办的，差点冤枉人家新员工。”她尴尬地笑了。

    第二天，我没有像前几天一样把电脑给实习生用，青黛也没有管她，其他同事也是埋头苦干自己的事。刚好遇上月初对业绩，大家就更加没空了，我们一个个在有条不紊地进行工作，都不用沟通就知道下一个步骤，大家合作行云流水。

    一眨眼就到中午休息时间了，我们小恬一下，下午又开始工作，期间对业绩的各位同事慢慢就拉开了距离，我也得到一些轻松的时间。工作忙一段时间放松下来就想上厕所，我就去上厕所回来，看见实习生坐在我的座位上。

    她感觉到我回来，轻轻地说：“这两份改单是小林让你教我的。”

    我内心不悦：你大爷的，你们也可以教啊，为什么一定要等我？！就算你不教，青黛作为指定导师，也应该是让她教吧。

    我暗暗磨牙，但是还是认命地教了一遍，然后说：“你先试试。”

    实习生就坐在我的岗位“哦。”

    她对了又对，我一眼看见了两个信息不一样，然后等着她问我。

    实习生看看资料，又看看电脑，“是对这个地方吗？”

    我点了点头：“是的。”

    我看她磨蹭了许久，内心替她焦急，怎么还没有问我？

    我看她又翻看另一份资料，终于忍不住道：“你为什么看别的资料。”语气不怎么耐烦。

    “我是新员工来的。”她一改之前的细语：“我怎么知道！”几乎是吼出来的声音夹杂着委屈。

    我愣了一下，仰起头看着她。她一个箭步离开，往厕所的方向。我忽然意识到自己说得太快了，语气也不怎么好。但是还是黑着脸把两份资料给青黛：“我教不了，你们教吧。”

    其他同事听到实习生竭斯底里的声音，纷纷看过来。

    小文看着我：“你是不是语气没注意……”

    我一下子站了起来，黑着一张脸：“我又没有骂她，又没有怎么她。”然后继续做我的事情。

    没过一会，经理就叫我到会议室了解情况，实习生则在前台哭得噼里啪啦的。我把这几天的事情告知了一遍，同时意识到自己指导上速度过快。也把自己的猜测讲了一下：

    第一新员工都会有不适应。

    第二她没有固定的岗位，没有自己的电脑。这增加了她的不安。

    第三这应该是这几天的委屈一个爆发。

    经理点点头也同意我的观点：“你觉得她学得怎么样？”

    我想了一下：“比我和小林慢些。”

    “我明白了，你先回去工作吧。”

    后来打水的时候听见同事在议论，其中有些同事说实习生玻璃心之类的，我没有凑上去，打完水就回去了。

    晚上我自己反思了很多，也感觉自己也有做得不好的地方。领导也针对这个事情开了个会议，大家也反思自己的问题：态度，心态，耐心，互助等等……