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第21章 为什么医生不能低头?

    不知道为什么,几个大厂都这么热衷于网络借贷行业。

    但是,岳阳心里很清楚,网贷是真的借不得,利息实在是太高了。

    所以,之前就算是多么的困难,岳阳都没有动过这方面的心。

    不过,今天,看来是没有办法了。

    服务员礼貌地将岳阳引到了包间之后,问他什么时候点菜。

    岳阳说,等会吧。岳阳是第一次在这种场合吃饭,也是第一次相亲,真不知道应该点什么菜才好。岳阳翻了翻菜谱,那一道道菜的价格,真的是很不便宜啊。

    岳阳真的不知道怎么处理啊。点得太便宜了,不但得罪相亲的对象,中间人陈姐脸上都不好看。

    抛开还要处理协调的医疗纠纷,岳阳是真的不想得罪这第一个关心岳阳生活的大姐。

    本来,介绍对象是医院内部的常规动作了,特别对刚来的新人,医院的一帮大姐大妈是很热衷介绍对象的。

    岳阳的情况比较特殊,才没有人关心他的婚姻问题。一是医务科没有大姐大妈,陈红自身自顾无暇,不在大姐大妈的行列;二是工会的那帮大姐大妈还没有反应过来,岳阳就已经闯出了一个“窝囊废”的名头。所以,加上家庭的情况,就没人敢给岳阳介绍了。

    “那先生,要喝什么茶呢?”

    岳阳看着66元/位、88元/位、99元/位、126元/位、188元/位的茶水价格,咬咬牙点了一个88元/位的,红茶。

    如果不是亲身经历,真的很难想象茶水竟有这么高的价格。

    空调带来一阵阵的凉风,吹走了岳阳心中的烦躁,他安静地坐下来,品着茶水,掏出手机,慢慢刷着新闻。

    “掼蛋竟然跟缺乏企业家精神联系起来了,这个逻辑是怎么建立起来的呢?”岳阳有点懵。

    “竞技规则重要,还是生命重要呢?”

    跟陈兰约好的时间是七点钟,还有将近大半小时。岳阳刷了不少视频,但是一句评论都没有说。

    不过,沉默也是一种态度,不是吗?

    六点半过了一分钟,陈兰打来语音电话,岳阳接通之后,“岳阳,你已经到了吗?”

    “陈姐,我已经到,不过不着急,你们慢慢来吧。现在外面堵车堵得厉害。”

    “哎呀。真不好意思啊。岳阳,那个小薇她突然有事,要回医院做一个急救手术,所以今晚这顿饭吃不成了。”

    “啊?没关系了啊。工作要紧。”

    “真的不好意思啊。她也是刚接到电话,说有个病人要紧急手术,刚好小薇离医院最近。”

    “嗯。那就下次约啊。没有关系的。陈姐,您给我介绍了一个医生啊?还是外科医生啊?”

    “是啊。小薇是广大附一的,跟你的年纪差不多,她是我的一个侄女啊,我想着你的性格这么好,先让你们接触一下,相互了解一下试试。”

    “太感谢您这么看得起我啊。”

    “对了,岳阳,你不会看不起广大附一的吧?”

    “不会。不会。看您说的。怎么可能,我还担心人家看不起我这个预防医学的呢。”

    “那就行了。下次再约啊。对了,今天,你有没有和朋友一起过来,如果和朋友一起的,你们就自己先聚吧。如果一个人过来的话,包间也是可以取消的。”

    “陈姐,我一个人的过来的。”

    “那就取消吧。你直接走就行。我会跟部长说的了。”

    “不用不用。我会处理好的啦。”岳阳赶紧回应。

    “就这样吧。”陈兰也不跟岳阳废话,挂断了电话。

    有钱人,强势如斯。财大气粗,不外如是。

    自从那天因为卢贞达的事情,岳阳介入调解之后,和陈兰加上了微信好友,有空的时候,就聊了起来。

    现在,岳阳已经知道了陈兰就是猎德村的拆迁户,她的一子一女都长期在国外做生意。

    果然,当岳阳找到服务员想要买单时,虽然还没有点菜,但毕竟喝了茶水吧,却被告知已经处理好了。

    岳阳无奈,只有放弃了。

    离开酒店之后,岳阳也不想特意跑回到医务科加班,索性随心在珠江岸边散步,远远地看着广州塔上的灯光在眼前闪烁,心情不禁高兴起来。

    第二天,还是三分钟洗漱,五分钟出门,7分钟到达医院,岳阳想早早地过来整理一下案子。

    昨天被突然袭击了一下,不但没有清理积案,反而增加了一宗案子,而且,明天就是周末了,岳阳心里有点小压力,想主动多干点。

    如常一样,开好空调,在饭堂吃了半饱,然后回到了科室里面工作。

    为了犒劳自己,岳阳给自己泡了一杯好茶,是黄山的毛峰,岳阳也不记得从哪个科主任那里搞到手的。

    现在的岳阳,有点让人刮目相看了,不管到哪个科室,大家基本都是知道了医务科有岳阳这么一号人物。

    当然,有的对岳阳看法很好,有的还停留在过去,有的因为最近与岳阳产生了矛盾……林林总总,众生百态吧。

    岳阳得到认可的一个重要的表现,就是偶尔会得到别人馈赠的小礼物了,例如茶叶就是其中最重大的一项。

    人情往来,千百年以来都没有变过。

    现在的岳阳,对茶叶的好坏已经能够基本分别了。

    “堕落得真是太快了。”岳阳偶尔会怼自己,而且还为这种堕落而沾沾自喜。

    不过,处理好医疗纠纷的那种成就感,确实很爽。

    令岳阳想不到的是,还有患者的认可。

    李涛就专门来到医务科找过岳阳,虽然说是要岳阳介绍看医生,但是实际目的就是给岳阳带点茶叶。因为李涛要看的医生,在APP上都还有号源,根本不需要岳阳出面。

    岳阳也懒得拆穿他,直接带着李涛找到医生,完成了李涛的请托。至于,李涛送的茶叶,岳阳也没敢要,很强硬地拒绝了,不过岳阳答应了下次有机会,可以陪李涛吃顿饭。

    那一次调解,是岳阳的第一次成功调解,还有很多的第一次,就是在那一次中破的……

    所以,岳阳对相关的人员,也是非常印象深刻。

    不过,事情虽然已经过去了很长一段时间,但是那个案子的影响力还在持续的发酵和放大。

    消化科李主任和郝俊鹏参加死者的葬礼的事情,还是被人拍了下来,图片和视频都是清晰可见,其中李主任没有戴口罩,面容清晰,表情沉重哀伤,可能是李主任觉得死者是本家,也是老朋友了,才没有戴口罩的。郝俊鹏戴着口罩,表情不是特别自然,可能是内心不是特别自愿吧。

    但是,不管情愿的还是不情愿的,主动的还是被动的,他们都去了悼念现场,这是一个铁一般的事实。

    拍到图片和视频的人并不知道李主任的身份,只是以朋友圈的形式发出来,不过经过传播之后,李主任和郝俊鹏的身份还是被认了出来,事情的始末也被挖了出来。

    南方周末的一名记者,专门报道了事情的详细经过,用了一个非常醒目的副标题“低下的是医生高傲的头颅,温暖的是患者和家属冰冷的内心,增强了医患之间的信任”,高度评价了李主任的行为,充分肯定了双大附一在处理医疗纠纷时的低姿态,认为是一个具有划时代意义的事件。

    自古以来,在诊疗活动中,医生处于绝对的强势地位当中。

    这一次不一样了。

    这篇文章一经发出,在融媒体端的阅读量就超过了10万加。

    网友在底线评论都超过了1万条:

    真是太暖心了,为医生的真诚和务实点赞。点赞人数过万。

    患者家属非常大度,要评为年度友好家属。点赞人数过万。

    医生早这样做就好了,有时候真的不想跟医院杠,但是就是那口气顺不了。点赞人数过万。

    ……

    舆情监测是医院新开展的一项重要工作,院办将这些报道整理之后,并附上医院内部掌握的具体情况,一并放在了院领导的案头。自此,岳阳这个医务科流动编制的员工,进入了院领导的视野,大家基本上记住了这个普普通通的名字。

    其中一个院领导提出,要不要探索一下这种模式,要求医务科专门成立一个病患家属的慰问团队,专门负责处理一些死亡病例的善后处理工作。

    这个提议,最终得以高票通过。

    虽然,落实到最后,也只是岳阳头上加上了双大附一医疗慰问委员会主任的头衔,没有增加其他人员过来,但是,起码说明院领导已经开始思考这方面的工作了。

    这项决定,给岳阳带来的工作变化,更多的病人家属直接找到岳阳了,岳阳变成了点名御用的调解员和慰问师。

    岳阳却在心里想,“为什么医生不能低头?错了,就是错了。认错这么难嘛?”

    这一天,一个病人家属慕名找到了医务科,专门要求岳阳调解。

    经过了解,岳阳知道,这是一个手术死亡病人的家属。几天前,患者许某因为急性腹痛来到双大附一普外科治疗。经过检查之后,诊断为“盆腔炎和阑尾炎”,双大附一立即开展急症手术,行腹腔镜下盆腔脓肿清除术+阑尾切除术+肠粘连松解术。手术过程非常顺利,但是两天后在凌晨1时40分,患者突发四肢抽搐,意识丧失,口吐白沫,持续1-2分钟后缓解,意识恢复,经过处理之后还会反复发作,当天4点半左右出现心室颤动,经过持续抢救之后仍提示室颤,未能复律,当天上午10时15分宣布死亡。

    患者家属认为,是医生操作不当导致了患者腹部各器官大面积感染,最终形成患者死亡的终局,应当为医疗的过失承担责任,要求医院赔偿100万元人民币。

    “岳阳医生,你看好好的一个人,就是因为肚子痛来医院治疗,结果做完手术之后,人没了。医院还说没有过错,让我们家属怎么接受啊?”患者家属林某非常激动。

    “我家里两个孩子,还不知道他们的妈妈没了呢,我都不知道怎么面对他们,怎么跟他们讲这件事情了。”

    “林先生,真的很抱歉,我代表医院,对患者在我院死亡表示非常的遗憾。我相信医生也不希望这样子了,但是出现这样一个结果的话,我们还得把问题找出来,将事情处理好。请你相信我们,如果是医院的问题的话,我们一定不会护短,也不会偏袒。”

    “哼。希望是这样子吧。医医相护,很难说啊。”

    “要不这样子,现在事情已经发生了,我们先跟普外科沟通一下,我们医院内部对治疗的方案先研判一下。如果到时候结果出来了,你不认可的,我们再往下走,无论是医疗事故鉴定还是起诉,都是可以的。您看可以吗?”

    “好吧。那先这样定吧。不过,你可不要忽悠我,我可不是任人欺负的啊。”

    “您看这样行吗?最迟7个工作日,也就是5月15日之前,我必定给出一个结论给您,您来了就直接找我,您看可以吗?”

    “好。那我就认定你了。”患者家属抹着泪走了。

    登记好了投诉记录之后,岳阳拿着文件夹找到了杨步阳汇报了情况,也是按照常规打电话给主诊医生,并将投诉书通过OA上传了。

    不过,跟以往经常吃别人挂落不同,现在大家对岳阳可是客气了很多。

    特别是在消化外科和儿科,岳阳得到的重视程度远远比其他医生高。

    普外科立即将病案复印了之后,送了过来。(由于出现了死亡病例,在患者死亡之后24小时内,对所有病案进行了封存。这项制度的目的,是为了避免医生为了逃避责任篡改病历。)

    而且,杨步阳竟然破天荒地关注起来这个案子,还专门看了看卷宗。

    目前,普外科和患者家属都认为,患者是由于腹部多脏器感染、腹膜炎导致感染性休克而死亡的。因为患者入院的原因就是急腹症,直接原因就是盆腔炎和阑尾炎,手术治疗之后,有可能引发了卵巢、子宫和膀胱的脏器的感染,最终引发感染性休克的可能性很高。

    也就是说,普外科和患者家属都认为患者死因是感染性休克。

    后续,双大附一的医委会将会分析这个案例。所以,岳阳并没有格外注重这个案件,因为医委会一定会给出最终结论的,作为医务科,岳阳根据医委会的结论再进行调解就可以了。

    不过,就是随便看看,岳阳也还是发现了问题:患者从5月3日入院至6日发生室颤前,持续为低钾血症而无血压下降、外周循环衰竭等休克表现,其病情变化主要症状是反复抽搐发作及突发室颤,好像不符合休克的临床表现。患者死亡之前,即在5月6日凌晨病情症状表现为持续室颤并反复出现心跳骤停,怎么看都怎么像低钾血症所致病理过程。而严重低钾对循环系统可产生严重危害,可引起心室扑动、心室颤动、心脏骤停而猝死。

    岳阳熟悉的声音再次响起,“检测到宿主发现医生诊疗错误,奖励宿主临床诊断基础精通。”