重生2000背着校花当首富
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第147章试营业

    晚上八点钟逐梦的标王广告上线了!

    今夜注定是一个不眠之夜,汪启辰带着林成龙在新办公室里严阵以待。

    客服这个职业,在第三产业兴起的国内,也渐渐走入正规化,职业化。

    前段时间汪启辰一直在思考这个事情,企业拼到最后,第一是质量,第二就是服务。

    这个网站就是一个服务型企业,老汪从网站刚一上线就开始了培训。

    前期需要的客服少,之后随着业务板块的扩大,客服团队就成了重要的软实力。

    像后世的老马,单单一个客服就成立客服事业部,群链组织极为庞大,很多问题都需要客服来解决。

    汪启辰看着客服办公室的二十部电话,心情很放松。

    有把握的作战肯定就会有底气,汪启辰现在就是这种感觉。

    看着员工休息室里放着的各种好吃的,林成龙有些意动。

    “别看了,那是给美女们准备的,你没份!”

    汪启辰看着林成龙望眼欲穿的样子,有些好笑的提醒。

    “对呀,林总,汪总那可是给我们的!嘿嘿!如果你说我最好看,我就给你拿一些!”

    8号客服走到林成龙跟前,嗲声嗲气的。

    要死哦,林成龙全身都麻酥了,这他到底去哪找的这些女的。

    看着这些人林成龙想起了当初和汪启辰一起招聘时候的事。

    他可是开眼了,开的高工资,这对当时的沪市来说,绝对是高薪。

    只是汪启辰的要求很奇怪,不要求漂亮,一般就行。

    只要求一点,声音好听!

    结果在面试上百个人的时候,汪启辰蒙上眼睛不看长相,只听声音。

    这也是让林成龙领教了,很快就找到了十几个符合要求的人。

    汪启辰看着这二十多个人,很满意。

    林成龙问汪启辰为什么要蒙眼睛。

    汪启辰给的解释是相貌会影响自己的判断。

    这个理由让林成龙服了,给他竖起了大拇指。

    这是第一轮的筛选,第二轮汪启辰的做法更奇怪。

    他居然和这些女孩吵架,横挑鼻子竖挑眼。

    有几个女孩当时就脸上变了颜色,哭着走了。

    本以为汪启辰会去安慰人家,结果他倒好,摇摇头丝毫不在意。

    接二连三的吵架之后,那些和汪启辰对吵得,汪启辰居然留下了。

    这让林成龙不理解,完全不理解。

    之后就是那些吵架当中吵不过,却没生气的。

    还有始终保持仪态的,汪启辰也留了下来。

    最后留下来的那些女孩,有忐忑的,有欣喜的,也有可惜的。

    这个老板太帅了,又给的待遇好,她们舍不得离开。

    最终汪启辰告诉她们,被录取了。

    当听到结果的时候,不仅是那些女孩,连林成龙都愣住了。

    这老板是不是有问题?

    吵了这么久,居然还留下了。

    在坐的每个人都很意外。

    汪启辰给大家解释,这样做的原因是因为客服在工作的时候经常会碰到各种人。

    每个人遇到的情况不一样,自然处理的方式也不一样。

    但是有一点要记住,态度要端正。

    网络上有高速路的收费员,在被上一个司机给骂哭之后,她并没有放弃工作,而是收拾心情继续面带微笑的迎接下一个司机。

    汪启辰要的就是这种效果。

    当宣布这就是面试的最终结果的时候,大家都非常高兴。

    汪启辰从他们中挑了一个人来做客服组的组长。

    就是那个和他吵了半天,依旧姿态优雅镇定自若的女孩。

    她叫韩琳,一看就是很聪明的那种人,相貌中等偏上。

    “韩琳,做好准备,电话的高峰期很快就要来了,记住我说的!”

    汪启辰看了下时间,对着旁边的韩琳说道。

    “明白,汪总,姐妹妹,打起精神来!”

    “加油!”

    清脆的声音响彻整个办公室。

    叮铃铃,电话铃声打破了办公室的沉默,来活了。

    “您好,这里是…”

    随着第一个客服的接听,客服组开启了工作模式。

    此后电话声音不断,打进来的人都在询问家教板块的情况。

    问的最多的问题就是上面展示的信息的真实性。

    这当然是真的了,汪启辰花了那么长的时间做地推。

    网站将家教板块分成了几个模块。

    其中有高考成绩单科和总分的分类。

    每一个家教生按照高考成绩排序,特别是县市排名靠前的自然属于重点推荐序列。

    很多浏览网页的家长,一边拿着电话,一边询问着客服。

    看着这一页页家教的信息,很多家长动心了。

    高考虽然改革了,但不妨碍目前他还是学生们最大的出路。

    高考仍就是很多人改变命运的最大机会。

    特别是那些家里有高三学生,但又成绩不是很好的家庭。

    这可比以前方便多了,以前去补习聚点找的人,根本不知道水平。

    现在方便多了,看上哪个家教就选哪个家教。

    可是很快有的人就发现了一个事情,自己刚刚看到的家教生,突然头像变成了灰色。

    再次点进去发现,这个人的下面显示该家教已被预订,请选择其他家教生。

    这下一些家长就急了,原来还可以这样。

    而抢到高分家教的家长很高兴,自己的孩子有希望了。

    直到凌晨两点客服组还在接听电话,汪启辰特意选了这个周五的晚上上线。

    还是吃到了第一口饭,汪启辰高兴的点点头,成功了。

    现在接下来要做的事情就是要如何完成后面的服务。

    包括家教去学生家里,以及家教费的支付。

    汪启辰现在选择的是线下交易,就是平台只充当介绍者的角色。

    但是这么干是有很多风险的,比如学生家里和家教之间产生的矛盾。

    又或者学生家长不满意家教。

    有服务必定会有纠纷,这个事情汪启辰是有心里准备的。

    开始小范围试点,然后让问题都冒出来,针对性的解决问题。

    本来想着后世的平台策略,只是小马哥那边的支付宝还没有做好,这首先的支付系统就缺失。

    这让汪启辰很郁闷,现在还不能实现后世的网络监管制度。

    平台是建立起来了,但是这个平台现在还差一个媒介。

    小马哥,你们要快呀,咱们能不能腾飞就看你们了。

    事实就是事实,目前还只能做人工操作,一旦有人参与的事情,就会有无穷的可变性。

    汪启辰做好了准备,哪怕前路荆棘满地,他也要前行。