楚灵儿办事效率还是挺快的，不到十点，楚阳就拿到了一份客服团队构架的详细方案。

    认真看了一遍，这套方案还算符合天界淘宝网的实际情况，除了一些细节需要修改外，完全可以照搬。

    用了半小时，楚阳把不符合的地方修改了一下，随后拿着完善的客服团队构架方案，点开管委会旺旺群，在里面公布了相应内容。

    艾特全体成员后，神仙们前后出现，开始讨论构架的合理性。

    别看神仙们一直推脱，具体方案拿出来以后，众人立马茅舍顿开，在群里七嘴八舌的讨论起来，一副指点江山的样子，还时不时的询问楚阳某些设置是否有问题。

    楚阳耐着性子解释后，才打消了众仙的疑虑。

    最终，构架方案做了一些微调后，得到管委会成员全票通过。

    直到这时，楚阳才松了口气，发消息道：既然全票通过，那下一步就是招聘客服了，在此之前，我还有个条件，既然要让我全权负责，那管委会必须授予我暂时节制团队和任命管理层的权限，不知各位上仙可否同意？

    关于客服团队的领导层认命，是个非常敏感的问题。

    虽说客服团队是隶属于管委会的下辖部门，但其关乎淘宝网日常运营，重要性却非同寻常，所以，这个团队的最高领导层，身份自然非同小可。

    群内大神们都有自己的店铺，而且规模都不小，平日难免会遇到一些问题，所以不少神仙都有了小心思。

    若是能跟客服团队的领导相搭上线，万一以后遇到问题找人解决也方便不是？

    因此，在楚阳提出要暂时节制团队，有权任用领导层的要求后，神仙们都忍不住开口了。

    王母娘娘率先发问：楚阳，暂时给你节制团队的权力没问题，但任命领导层的权力，这个要求有点不合适吧？

    太白金星：不错，我也觉得不合适，领导层的任命应该由管委会提议才行，否则难以服众。

    真武大帝：我也觉得还是管委会来比较好，不过，且先听听楚小友的意思再说吧，他应该有自己的考虑。

    ……

    众仙说了一通后，楚阳大概明白了神仙们的意思，这些神仙都觉得自己手伸太长了，不应该抢管委会的权力，所以这客服团队的领导层应该让他们来指定人选。

    搞明白这一点，楚阳认真思考了一下，觉得在这点上还是不能退步。

    因为，他还打算在客服团队培训时采用优胜劣汰制，能者上位，弱者靠边，没通过考核的直接踢出团队。

    要是领导层都是神仙们自己安插的人手，给他弄一群业务不熟练的人上来，这不是捣乱吗？

    所以，楚阳坚定回复道：各位上仙，我很理解大家的担忧，但是，为了能让客服团队尽快熟悉业务，激励所有客服成员奋发向上，我打算采用考核的办法，选出团队中最优秀的人才作为管理者，这样有三个好处：

    一来可以鼓励客服成员主动学习相关知识，二来可以形成良好的竞争氛围，以免有尸位素餐、不求上进的管理者出现，三来可以让团队加快成型，尽快投入使用。若是按各位上仙的意见，指派一些不熟悉的人来管理，这样的客服团队恐怕难堪大用，各位上仙觉得呢？

    发完这一打段消息，神仙们都暂时没了动静，估计都在权衡利弊。

    这时，许久没冒泡的百花仙子突然出现，道：这倒也是，外行指导内行那是大忌，若后面出了岔子谁能担得起责任？咱们管委会的作用就是维护淘宝网的稳定，要是指派的人不合适，搞不好适得其反，到时候又要被骂了。

    百花仙子带头，剩下一些神仙也纷纷开口。

    月老：不错，我就觉得还是竞争上岗的提议不错，就像咱月老一职，当年可是有不少人眼馋，可他们对姻缘之事了解粗浅，最终让我上了位，要是弄一个不懂的人来管三界姻缘，牵错了红线可是有罪业加身的！

    东海龙王也道：月老说的不错，就让专业的人去做吧，只要不出问题，我等也少费些心思。

    琼霄仙子：我看就这么办，再耽误下去就要民怨沸腾了。

    王母娘娘虽然有点小心思，但众目睽睽之下，到底还是有所顾忌，便道：那就给你任命管理层的权限吧，不过，在正式任命之前，你需要将名单提交管委会审核，通过后才能予以实施。

    楚阳明白王母娘娘的意思，这女人是怕他任用私人，给自己大开口门，到时候有哪里不妥，她也好实用否决权！

    这是合理的要求，楚阳也没办法硬扛，只好在群里回复道：好，我会定期向管委会通报客服团队构架情况，也请各位上仙多多斧正。

    随后，管委会会长王母娘娘就授予了他客服团队的最高权限。

    “叮咚，恭喜您成为客服团队主管，具体权限请查看客服端后台！”

    拿到权限，楚阳从首页进入了客服部后台。

    客服部后台暂时还很简陋，只有最基础的功能，需要用现有工具进行调整编辑，才能逐渐完善全部功能。

    研究了一阵，因为规则人员都还未确定，所以也没啥可看的，楚阳就关了后台，点进了淘宝网菜鸟论坛。

    论坛这玩意，就是积分排名第二的那个胡言提议设置的，目的是为了促进行业交流，给天界买家和卖家们一个互换信息的平台。

    逛了许多交易论坛，楚阳却没有想到这点，还真是有些纳闷。

    从他的角度来看，论坛还是非常有意义的，当初他打算创业时，就是被某些“专家”忽悠，去阿里开设了店铺，还拿钱进了一大批货。

    没过多久，他机缘巧合打开了淘宝网的菜鸟论坛，在里面看到了许多卖家之间的交流。

    那时他才知道，原来淘宝根本就不像“专家”们说的那么容易赚钱，贸然踏入这个领域的新手，基本十有九亏，剩下的那个最多能温饱，想赚大钱，得经过血泪的教训才有可能。

    当时他就感叹，要是早点看到这个论坛，他恐怕就不会拿着打工攒的辛苦钱去开淘宝店了。

    当然，要是早点看到，天界淘宝网估计也就没他什么事了，所以说祸兮福所倚，福兮祸所伏，世事实在难料。

    这次开通的论坛，一共分四个板块，分别是买家交流、卖家交流、求助咨询、投诉意见。

    打开买家交流板块，里面的帖子还真不少，有很多好奇的买家发帖，尝试着这个新功能。

    看得出来，这个板块热度还不小，首页一共能显示五十条贴子，最下面的帖子还是一分钟前的，刷新一下，这贴就从首页给刷到第二页去了。

    论坛刚看，里面的帖子也没什么营养，大部分都是什么“试试看”、“怎么用啊”、“这是干嘛的？”之类的内容，跟刚学会上网冲浪的网民很像。

    翻了几页，里面也没啥好看的，楚阳点了返回按钮，打算去看看卖家板块。

    然而，当他返回时，页面一闪，有几个熟悉的字眼划过。

    “天上人间……”

    因为页面刷新太快，楚阳只看到了这几个字，有人在买家板块提到自己的店铺，楚阳自然很好奇，忙又点进去，在一堆帖子里翻找起来。

    好在，这个帖子一直有人顶，刚刷新了一下版面，就又被顶到了首页。

    这次，楚阳看清了这个帖子的标题。

    “天上人间是黑店，大家不要去买！”

    点进去看了下内容，楚阳才知道对方为何这么说。

    匿名用户10875：天上人间是黑店，赚够灵石又限制商品购买数量，给集卡游戏增加难度，故意让买家无法集齐全套卡，掌柜是黑了心的蛆！

    发帖人是匿名的，楚阳也不知道究竟是谁。

    不过，这限制相关物品购买数量，是淘宝网为了遏制过度消费风气设置的，他本人巴不得取消这个限制，现在竟有人不分青红皂白，把原因归咎到他头上，还真是让人无语。

    发帖之人不停顶贴，看样子是想让更多人看到天上人间的恶行，楚阳翻到最后一页，这家伙已经盖了一千多楼，还在继续中。

    要说生气，楚阳肯定是生气的，这个买家不但搞错了事实，还对他进行人身攻击，骂他是黑了心的蛆，这特么还能忍？

    想到这里，楚阳打算跟这楼主掰扯掰扯。

    当然，他肯定不能暴露自己真实身份，就勾选了匿名回复，以第三方口吻在论坛下方的回帖框输入一行字。

    匿名用户13897：楼主，你有没有搞错，现在淘宝网升级后，对许多分类做出了限制，以免有重度沉迷者过度消费，天上人间的集卡商品正在管制分类里，不是人家故意为难你，而是淘宝规则如此，掌柜也很无奈啊，你这么部分青红皂白，还出口成脏，是不是太过分了？

    回复了消息，楚阳静静等待着对方的反应。

    过了片刻，论坛上方的回复提醒栏亮了起来。

    楚阳明白在，这是对方的回复过来了。

    匿名用户10875：我不听我不听我不听，你肯定就是那个掌柜，或者是店里的客服，你想骗我没门，你也是黑了心的蛆！

    看到这条回复，楚阳差点气的吐血，这奇葩还真是哪里都有，好心跟他解释吧，竟然又破口大骂起来。