客服人生
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第二章:安检员工作的日常

    3月15日早上7点0分,闹钟准时响起,我马上起床,左手打开房间号电灯泡,右手遮挡了眼睛,然后慢慢把手拿开。10秒后,我从床上站起来,扯下挂在面前的案件工作服,50内套上。接着坐在床边,打开鞋子,系好鞋带,40秒内完成。做完后闹钟一般也停了。我从床头拿起手机,把手机里设置的5分钟一间隔到7点半的闹钟全部取消。我把手机放在书桌上,听着CGTN的新闻,很多都是听不懂的,结合画面就能猜出个七七八八,再加上每天如此,经常出现的地名和人名都是很熟悉的,也都知道他们是啥,基本上就是猜这些地方上的人又出现了什么事。我一边听着新闻一边顺手按下了昨天晚上准备好的热水壶,烧开水,准备泡面。左手拿起了钥匙串,右手掀开了放在我的房间里盖合好的洗脸盆上面的盆,抄起了下面放着毛巾的盆,推开门去。我这栋别墅的一楼,前面的房屋挡住了我这个地下室的部分噪音,右边就是我这栋别墅的主体墙,左边10来米,就是人家的别墅的一楼,前面也有栋出租房,这样形成了一个微型的十字路口。前面的那一排出租房,紧挨着公路,向左100米,就是村口大型十字路口,村口马路对面就是地铁站。我拿着水龙头钥匙拧开水龙头接水,马上回去拿书桌上放的牙刷和牙膏和被子,一般都是5秒内挤完牙膏,牙膏就放在书桌上,我拿着漱口杯和牙刷蛋定的出来,关上水龙头,水龙头10秒内差不多把我的洗脸盆装满水。我洗脸盆往左边挪一下后,打开水龙头给簌口杯接水,一般都是2秒关水。我习惯性的把牙刷放水里一泡,开始右上30秒,左上30秒,又下30秒,左下30秒,簌口10秒。我把漱口杯和牙刷放回去后,把洗脸盆搬回水龙头下面,双手捧起一把水,往自己脸上一呼,反复五六次,把毛巾的水拧干,擦干净脸。把水倒掉,再来一遍。关上水龙头,把毛巾拧干后,放盆里,回到房间把另一个盆盖上,每次上班前,都是重复的步骤。一般不迟于7点10分,我必定坐在书桌前,看手机画面,手里拿着两包方便面和一根火腿一个鸡蛋,一遍拆东西,一边看到7点15分的时候,水就开了,我就把频道调整为新闻快讯,结合起来,思索这些新闻画面的意义。7点20的时候,我一般就吃完了,洗碗2分钟。我看一下所有的电器,关上所有的开关,检查一下自己的工牌、标识、帽子之后,出门去,反锁两圈之后,就安心的出去了。我出门之后,就开始溜达,溜达到7点40的时候,就进地铁站接受同事的安检。

    安检我的同事一般都报以微笑,我也一直是微笑着面对这些同事的。有些同事会说:“准时,你一来,我就知道,还有20分钟下班。”里面盯着安检机画面看的同事也微微一笑,我们都很开心。我回答的也很实在:“这个点不来,下一班车过去,就要被骂了。我可不想被点名。最近已经迟到了几次了。”说我,我就赶紧去站台等车。这一班次的车一般都是7点45来,7点55到我工作的站台,5分钟岗前培训,8点整开始一天的正式工作。我到自己的站台,看到站台的站务小姐姐在那里,我一般都是微笑着面对,对面一般也都微笑:“来了?”我:“嗯。”有时,也会给我预警:“今天站长有安排,赶紧上去。”我一般都回答:“多谢。”一溜烟冲上去,马上加入队列,等待训话。一般情况下,站长一个月也就每个星期来这么一下,我们也不是太紧张。如果领导抽查到我们站,那就是属于倒霉了。亲则问一下:“干嘛不提前10分钟到啊。开站之前要做很多准备工作的,你们心里难道没数吗?”有些领导话说的重的:“你看看你们,一个个的,吊儿郎当,当这是菜市场啊?这是工作场所,就是你们的战场。我来了,你们有些人不来。可以想见,你们平常是怎么样子的……”我们安检一般也不敢啃声,跟我们一样不敢啃声的,还有旁边的站务和值班站长。绝大多数情况下,我是不反对领导说的。毕竟,地铁站要是发生安全事故,肯定有人要倒大霉的,而且,人数绝对不在少数。只是这说话的内容,怎么听,都感觉是在PUA我们。

    好在今天,平安无事,我看到站务小姐姐的时候礼貌的问了一声:“早”。小姐姐回了一句:“早”。我一路来到安检值班室,从我口袋里,拿出了“辞职信”。班长一看:“致辞?搞什么”?其他人也七嘴八舌的说了起来,李姐说“走什么啊?我们都工作一年了。好不容易熟悉了,又走了。你走了,我们这个班就两个我还熟悉的人了。”王姐说:“那也得看看人家什么原因走嘛!”老赵问:“为什么要走呢?”班长揉了一下眼睛,说:“我们站也就那么几个主力可以借调到其他站的,你一走,我们班基本上就要缺人了。”我马上打圆场:“这话怎么说的,咱们站精兵强将一大批,我不就是你们教出来的吗?船到桥头自然直,缺人了上头会给我们派人的。”班长说:“你这里说,你要回去结婚?”然后把辞职信放桌上给大家观赏,老赵问:“真的假的?”班长和其他人哈哈大笑:“你来的晚,不知道。这个直男连女朋友都没有的人,哪来的结婚对象?凭空捏造的借口。”我马上接话:“这事可不兴跟大队长说啊。要他知道了,我能不能走掉就是个问题了。”班长说:“放心吧。没人会这么贱的。大家都要做人的。这种事情,我们干不出来。”说完顿了一下,接着说:“你到底因为什么原因要回去呢?”

    我说:“你们这些跟我共事一年的人是很清楚的,我过年都是跟你们在一起过的。我一直反思自己和爸妈、自己和家庭的关系。我思考了已经两三年了。当然,最重要的是,感谢这一年来,有你们对我的开导。跟你们聊一年的天,增长了我很多见识,让我重新发现了一些思考的视角,也找回了一些被我忽略掉的事实。大恩无以为报。但是,我已经想清楚了。我就该回到父母身边了。毕竟,父母年龄59岁了。再不回去尽孝,不知道他们还有几年。”“叮铃铃”,班长的手机铃响起,一般就是7点58分了。我们一边往外走,我一边说:“我们老家的机场,正在建设的路上。或许,我可以从地铁的安检变成机场的安检。虽说都是安检,在老家肯定比在外地自在一点吧。”我说完,班长开始整队,没有值班站长和领导来,一般就是报数,和强调工作流程以及重点工作事项。班长也是掐表大师,说完,一般就刚好上岗。我做前传引导乘客,王姐做手检对乘客进行人体扫描。

    半个小时后,客流量开始减少,我们就开始唠嗑。王姐说:“你怎么一下子就想通了?我记得我劝你好久了。”我笑着说:“其实,你说至少父母给了我一个健康完整的身体的那一天,我就已经意识到自己的思考出现了一些问题了。”我哽咽了一下,然后补充道:“这些年,确实是活该太以自我为中心了点。我回去后搜索了一下,就发现,中国残疾人有8000多万。我当时一下子就奔溃了。”没说完,我就停了。我呼吸变得开始沉重,眼泪在眼睛里打转了。王姐赶忙安慰:“没必要内疚。现在回去报恩还来得及看。这孩子……”说完,王姐扶了扶眼镜,声音也轻柔了不少。我说:“小学的时候,我还记得,我看过一个没有手没有退的人,拿了游泳冠军还做了几千场演讲。初中以后,我基本上就再也没看到类似的报道和新闻了。我能看到的东西,一般都只有残奥会开幕和闭幕的消息,以及街上那些盲人按摩的店。”我顿了一下,补充了一句:“再加上一些有手有脚但心眼很坏的人,把按摩这事搞成了扫黄的重大对象,彻底的消解掉了一批正在只能靠按摩为生的苦难人的形象。让我这种思考很容易出问题的人,带着有色眼镜看那些门店招牌的时候,完全忘记了,他们那一生,比我开局难多了。”说完这些话,我脸上的笑容就消失了。王姐宽慰道:“没必要因为别人做的事情,给自己增添烦恼。那不是你的错。”我说:“我知道。”班长从另一个安检机走过来,说:“聊什么呢?高峰期猜刚过。”我笑着说:“聊我回家娶媳妇呢。”气氛一下子就轻松了起来。班长问:“以后还来吗?”我说:“不知道。看情况吧。要是老家没活路了,我就来重新投奔你。”说着,我们都笑了。我问了班长一个问题:“我这辞职要跟大队长说吗?”班长一愣,马上说:“你别犯傻啊。我跟你说。最近离开的人很多。有的人都没批,被迫自离了。你这信我得压到最后几天交给他。就你这脸皮薄的程度,他给花几个大饼,给你忽悠一下,你还想走人?可能嘛!”我点了点头,心领神会。我说:“那我4月12号去找他吧。”班长说:“这个可以有。”

    11点30分,班长手指给我指了一下安检值班室。我知道要去拿饭了。马上把安检帽子、工牌、肩章放在值班柜子里。马上去安检值班室把取餐的盒子拿出来,去站台等车。11点35分,我上车,11点45分,到达取餐车站,就是我上班时出发的车站。一般到了以后都可以直接拿饭,我数好12份后,马上回去赶11点50分的车,同事一般都会看到我为了追车累的汗流浃背。我自己心里非常清楚:“摸鱼当然无可厚非。但是,大家也都很饿。而且,公司提供的快餐跟方便面是有的一拼的。有的人说,为什么方便面建议泡3~5钟马上吃?因为如果不趁热,味道就淡了,而且口感也会大打折扣的。我唯一能做的,就是从公司送餐车到达时候就开始抢,抢蛮份额,马上走。大队长他们跟我关系都还不错,也很少有人冲我前头。就这样,我们班拿饭的任务,基本上就被我包圆了。”12点整,我到上班的站点,12点1分基本上就在值班室开吃,12点6分准时出来换岗。期间,12点05分可能跟站务小姐姐交流菜品:西红柿炒鸡蛋、大白菜、胡萝卜、茄子豆角一般都是这几样轮换,偶尔有小鸡腿一个和鸡丁炒辣椒。大家都会心一笑,然后纷纷开始点外卖。12点15分的时候会跟值班的安检同事口头汇报今天的菜品。其实他们半个小时之内都会吃完的,只是忍不住他们想问,我也就回答一遍。

    16点55分,下一班组的同事开始陆陆续续到站,16点58分开始列队,16点59分有的就开始交接一下。绝大多数情况下,除非领导视察或者值班站长训话,都是16点前必须完成交接班。大家都是体面人,都是要轮换交接的,谁也不怨谁。我16点1分就来到站台。碰上站务小姐姐的花,就聊天:“下班了?”我微笑着回答:“嗯。”站务小姐姐说:“真好。我还要站4小时。”我并不怎么会安慰人,只能从理性作答:“鞋子后跟太高,可能确实会很痛苦。站的越久越痛。”站务小姐姐说:“是啊,我们还没法像你们这样几十分钟一换。快一点的,站两小时一换,人一少,站4小时。真是欲哭无泪。”我清楚的知道,人家的血泪不比我们安检少,只能工资打岔:“为了工资,还是忍忍吧。你们六七千假五险一金的。我们才两三千加五险一金呢。”站务小姐姐更委屈了:“六七千一个月很高吗?柯城这里就是及格线好吗?这点钱够干嘛使的啊?买0.2平的厕所啊!”我哈哈大笑:“要是这么说,你们也确实挺惨的。再加上口红、化妆品、包包什么的……那就没法说了。”站务小姐姐连忙打断了我:“我口红都买最便宜的,化妆品都去直播间陶的。至于包包嘛,我已经一年都没有买过了。这些钱,我一天点外卖就划掉了我三分之一,房租划掉了我三分之一,我要是能存好剩下的三分之一,那就是谢天谢地了……”我看着她,她也看着我,我们两个人都知道,谁也无法帮助谁从无奈当中抽身而退。只能给予对方一个眼神的肯定,确认彼此都是一类人。她熟悉的转身过去,说出那句我异常熟悉的话语:“下行到达”。列车停稳后,她转身向列车,从车头向车尾比划了一下,车门缓缓打开,我走了进去,没有坐下。车辆开车的时候,我挥了挥手。她点了点头。我的车厢进入黑暗事,我看到她已经转身,上行车辆,应该到了。

    16点10分,我到达出租屋所在的车站,同事一般会来一句:“下班了?”我也回一句:“嗯”。16点12分,我打开锁,回到家中,打开门上边老板安装的电灯。老板的电灯瓦数太低,好像只有15瓦。我就自己加装了一个60瓦的,控制器在床头。我的床头紧挨着书桌。打开自己的灯后,我就关闭了老板的小瓦数电灯泡。忙完一天的我,都会在床上躺个10来分钟,闭目养神。6点30的时候,我就会打开自己书本,开始在知识的海洋里熬药。时不时做些笔记,加深一下自己的印象。让我有些后悔的是,中国古代小说发展研究丛书系列中的《中国古代小说史》、“博雅”当代文学史研究丛书中的《放宽小说的视野——当代小说国际工作坊》、《美学十五讲》、《夜航船》《正见:佛陀的证悟》,这些从图书馆借来的书,我只怕是不一定能读的完了。我心态就调整为了:能读完多少就算多少的心理。

    21点20分,我烧开水,准备洗澡。21点40分,我用开水泡脚。22点整,睡觉。等待着7点的闹钟,然后开始新一轮的循环,只等4月12日的到来。