听到这里张俊涛有些咂舌，虽然他不知道百分之九十五的全年收费率，在行业里是高是低，但是想想身边和新闻里整天关于物业的话题，想来应该是不低了。

    但是听到王洪庆全部收完的要求还是有些吃惊的。想到自己小区的那几户整天和物业对着干的人家。

    俗话说林子大了什么鸟都有，这么大个小区，他就不信没有几户这号的。

    “还有四号楼，刘老爷子是咋回事？”

    “啥？”闫军会前刚回来，一听这话有点懵。

    旁边的李鲁赶忙小声的给他讲了讲事情的缘由，转过头似笑非笑的看了一眼张俊涛又看向上首，“领导，刘老头，”

    “你叫啥？”王洪庆一眼瞪过来。

    李鲁一愣，旋即反应过来，一时不知道该怎么称呼，情急之下，“咱爷，咱爷…”

    轰…的一下，大伙儿又都笑出了声。

    涨红了脸的李鲁奋力辩解，：“领导刚才说了，业主是衣食父母，那咱爸的爸不叫爷叫啥？领导，您说对不？”

    强忍住笑，王洪庆伸手止住了大伙对李鲁笑道，：“你小子就给我在这皮，我那话啥意思啊？是让你那样叫吗？你小子找抽是吧？”

    “我知道，我知道您是让我们尊重每一位业主，让我们知道自己挣的工资是哪来的。

    我就是说刘老爷子那人太不讲理。咱又没做错，每次帮完忙还都要挨一顿骂。”

    “你少来，啥叫不讲理？我问你刘老爷子骂过什么脏话了？他人年纪大了，儿子刚接过来住。

    你没听他儿子说嘛，以前在厂里，家里少根扫把都要去找后勤顺。退休了回老家就没接触过物业，有错吗？你非得和他置气？”

    “没错，领导说的没错，”收费员张园举了举手，在王洪庆示意下继续说道，：“刘老爷子嗓门大脾气急，但是人不坏。”

    听了半天的张俊涛听到这话，心里有些不认同，谈不上坏不坏，但至少把人家啊前后忙了一个多小时的事儿，轻描淡写的说声动动手，这一点他是有些不赞同的。

    “上回第一次他跑到办公室，当时李娜不在，我这边有几户业主正在缴费，他突然跑进来就大声吵吵。

    我赶紧把他安抚，完了就问‘您是哪户业主，什么事呀？’结果人家声音可大的说，‘我不是业主，我是业主他爸！’”

    会议室里静了静，随即，反应过来的众人再也止不住了，刚刚安静的会议室，爆发出了一片笑声……

    张园停了停等笑声渐渐平息，又细声细语的继续说道：“当时旁边的业主就不干了，有一位直接上去，‘我就是业主啊，可我咋不认识你？’

    老爷子愣了愣，马上反应过来连忙解释，‘我，我不是那个意思，我是说，业主是我儿子。’”

    哈哈哈……小姑娘嘴皮子挺利索，神态语气惟妙惟肖的把众人逗得又开始笑个不停。

    郑美丽更是边笑边捂着肚子，张俊涛也止不住乐出了声。

    身边的李三石看着笑出眼泪的王晴，赶忙掏出纸巾递了过去。

    王晴接过纸巾一边捂着眼睛一边笑个不停的都快靠在了李三石的身上，这下李三石笑的更灿烂了。

    等众人笑声渐落，看经理没有说话的意思只是笑着看着自己，张园就继续说，“后来老爷子使劲给人道歉解释。其他人也知道口误没计较。

    所以我觉得领导说的对，刘老爷子不了解咱物业，只是性子直脾气爆，说话又大嗓门罢了。”

    “看看，看看，你一个楼管见识，还不如人财务的小姑娘。”

    说完又看看闫军，“闫主管你的部门都是人才啊，今年过年你们不排几个小品，我们可不答应。”

    “就是就是，大把的人才，呵呵…，”众人也都笑着附和。

    “每天早上先看晚间报修，为什么不去看？重点户报修必须通知楼管一同前往，为什么不按要求做？我再三强调把问题解决到业主户内为什么做不到？”连续三个问题夹载着王洪庆严厉的声音。

    闫军这会儿刚缓了缓正准备笑着开口，一下子又懵了。

    “早上开完会就着急和高主管约着去项目部了。”轻声的解释了一下。

    看着转头看过来的王洪庆高主管也急忙回道“早上单子转过来，发现这户时和楼管联系来着，但一直联系不上，害怕业主等着急，就让小杜先上去了。”

    “早上有业主搬东西，是那种面包车要下车库，我去协助了底下没信号。”李鲁一听说到他这儿也连忙跟着解释。

    “呵呵，”王洪庆冷冷的笑了笑，“都有理由啊，听听这一个个的都有理由。绳子总在细处断，这话咱们做物业的谁没听过？

    你们怎么就是不往心里放啊？每周一我到公司开会，特别把这事儿安排给你。

    针对这种事儿，咱们也做了制度预案，就是尽量避免这种情况发生。可结果呢，该断的还是断。做那么多预案制度都不落实，不执行，有个屁用？”

    会议室随着王洪庆发怒的声音变得十分安静起来，闫军的心情愈发郁闷起来。

    今早忘了这一茬就出这档事，他很清楚自己的领导对这种细节最为关注，尤其看重的是制度的执行这一条，甚至比这个事的结果还要严重很多。

    知道再不开口，接下来就更不好过了，这位可是最痛恨遇事就推不敢承担责任的主了。

    “领导，责任在我，我保证接下来再不会发生这种事。”

    闫军抬着头，尽量看向王洪庆一副坦然面对的表情。

    心里却对这事为什么会让经理先知道犯了嘀咕。本来李鲁都解决了，是谁？这么八卦还要说到领导那里。

    张俊涛莫名打了个突突，看着有点狼狈的主管，他突然意识到自己好像把顶头上司给坑了。

    想了想也没往心里放。他听明白了，本身就是你自己做的不对，没有按要求做惹的事，还把我绕进去了。

    如果不满意那就来吧，他才不怕小鞋，我这么大个子怕啥，真有小鞋都给你撑爆了。

    “李鲁，后续你继续跟着，一直到彻底解决，实在不行让业主自己买管胶，咱们免费把它打好。”王洪庆没有在看闫军。

    “好的，您放心，一会儿开完会我就联系。”李鲁急忙回道。