时间很快来到了周一。

    曹安如按照和王东辉约定的时间，提前半个多小时来到了东百的楼上，敲响了总经理办公室的房门。

    早就等候着曹安如到来的王东辉，立刻开门相迎。

    一阵简单的交谈过后，王东辉引着曹安如来到东百的大会议室里。

    会场早已经过简单布置，平时略显空旷的会议室里，此时被摆上了成排的座椅，看来这次前来听课的人数不少。

    王东辉暗暗打量着这个年轻人，发现他一点都没有给众人讲课的紧张，反而流露出来一种胸有成竹的放松。

    也不知道是这个年轻人胆子大，还是肚子里真的有货。王东辉非常期待一会曹安如的表现。

    时间来到九点，会议室当中已经满满当当坐好了东百各级管理人员。

    和平时聆听老板开会一样，大家都带上了笔记本和笔，哪怕就是随手在下面写写画画，也好过空手而来。

    王东辉亲自上场帮曹安如开场压阵，他对着台下众人开口说道：“今天专程请来浪彼时的曹安如曹老板，请他给我们上一堂关于销售的课，希望大家能够认真听讲，有所有感悟，把曹老板带来的先进经验转化为自己所有。”

    环顾了一下会场，王东辉继续说道：“还望大家重视这次机会，消化理解，把别人的长处变成自己的长处，为我们东百的经营增长作出自己的贡献！下面就有请曹安如曹总上台讲课！大家鼓掌欢迎！”

    在一阵热烈的掌声中，曹安如稳步走上讲台，恭敬的向着身边的王东辉和台下的众人分别躬身致意。

    彬彬有礼的态度，高大帅气，气质儒雅的形象，一身正装的曹安如刚一亮相，就赢得不少人的好感。

    曹安如……啊不！曹老师拉过身边的白板，用水性笔在上面写下了一个“人”字，将笔套好，放在一边，回身凝视台下。

    停了片刻，等众人眼里开始出现疑惑的时候，曹安如这才开口说出第一句话：“生意人生意人，有没有生意全看有没有人！”

    “不管是卖商品，还是卖服务，我们做生意的目标对象始终都是围绕着人来展开。”，曹安如起手就下了定义。

    视线始终稳定的扫视着台下众人，曹安如开口继续说道：“那么，请问大家：人是怎么来的东百购物？”

    台下众人纷纷开口：“走路来的！”、“坐车来的。”、“被打折优惠吸引来的。”、“看到广告宣传找来的。”、“被我们东百的品质吸引来的。”、“因为地理位置便利来的。”……

    各种观点和打趣混杂其中。

    曹安如偏偏就指着刚才第一个开口打趣说人是走路来的那位，开口说道：“这位朋友讲到了点子上！人是走路来的。”

    随手在白板上写下了两个字“走路”

    对方不禁有点尴尬，被众多大小领导就这么看着，有些下不来台。

    曹安如并没有让他尴尬太久，开口阐述自己的观点：“众所周知，我们的消费者基本上都来自于东塘商圈范围之内，东百之所以能经长盛不衰的一个关键原因，就是距离近，地理位置优越。这一点，刚才有一位说地理位置便利的，也讲到了点子上。”

    “所以，只要大家平时留意观察，就会发现绝大部分东百的消费人群都是走路进店的。”，曹安如再次强调了“走路”这个词。

    “那么，从人的角度上来说，如果我离得近，走走路就当是锻炼下身体，无所谓；但是如果我想要购买大量的商品，或者是大件商品，比如说冰箱、洗衣机这些商品的时候，我走路来，怎么回去？”，曹安如试图将众人带入场景。

    “那么我就得找台车来运输。普通人要临时找台适合的车辆可并不容易，那么，这个时候我就会犹豫到底买还是不买？买了该如何搬回家？这个问题不解决之前，还是暂时延后吧，反正也不是很急，我们东百是不是就会因为少了一单销售？甚至永久的失去了一位顾客？是的！”，曹安如用设问句来抛出观点。

    “再针对另外一种情况来分析走路这个词汇。如果超出东塘商圈覆盖范围的顾客，比如说商圈周边两公里范围之外的顾客，他们一般不走路过来，大部分都是坐车前来购物；他们这个群体，前来东百购物的频次，远低于两公里范围内的消费群，因为什么？因为不方便！”，曹安如再次给出定义。

    “而且，他们比前面提到的走路过来的顾客，更加不方便进行大件商品的购买，宁愿选择离家更近的小商场，也不愿意到像东百这样的大商场来买，为什么？还是不方便！”，曹安如开始进行归纳。

    抬手在白板上写下了两个字“方便”，再将“人”、“走路”和“方便”之间画了两条连接线，将它们串了起来。

    曹安如继续说道：“怎么才能解决走路的人不方便的问题？如何才能让人更加方便的购物？”

    停顿了片刻，曹安如回身再次在白板上写下了一个“车”字，并用一个圆圈将“人”、“车”、“方便”三个词圈了进去。

    转身看着台下若有所思的众人说道：“如果有了车，人们的购物就会更方便。但问题是人们并没有车，我们绝大部分消费者除开单车、三轮车，想不出其他的方法来运送大件商品；除开公交车、出租车、自行车，再没有其他的出行方式。怎么办？”

    “为了让更多的人到东百购物，难道每人送一台车给他们？那肯定不行！王总还在台下坐着，如果我出这样的点子，也许他都不会让我见到明天的太阳。”，曹安如借着王东辉开了个小玩笑，缓解了一下会议室的气氛。

    台下的王东辉也会心一笑，其他管理人员见到自己老板不介意被人玩笑，也纷纷配合着大笑起来。

    曹安如等众人恢复了安静之后，再次开口说道：“既然不能送人一台车，但是买一台车来接送人，我相信东百还是做得到的，王总也是舍得花这笔钱的。”

    王东辉听到这里，眼睛一亮。

    “没错！东百自行购买购物大巴，在毗邻东塘商圈的三到五公里范围内设置购物线路，专门接送那些不方便到东百购物的人群，每日分时间段运行，确保在人们习惯性消费的几个时间段里，可以很方便的坐上前往东百的购物专车，买完东西还可以很方便的提着商品回家去。这样一来，就解决了人们购物不方便，又没有车的问题。”，曹安如给出了结论。

    王东辉带头鼓掌，其他管理人员纷纷跟随，会场内掌声一片。

    曹安如站在原地等了一会，然后虚压双手，示意大家安静。

    接着说道：“那么大件商品如何方便的运输回家的问题，我们举一反三：由东百提供各种大小规格的货车，免费帮消费者运送回家，就解决了这个难题。我们东百赢得了老百姓的口碑，提高了销售业绩；而消费者享受到了东百的温馨服务，加深了对于东百的好感和认同。这样一来，来东百的人会不会越来越多？”

    “会！”，王东辉的声音特别响亮。

    “所有的服务都应该是围绕着人来进行的。”，曹安如再次给出定义。

    “如何使人更加方便的购物，就是东百要做的事情。丢掉以前我们一直自以为的营销观点和习惯，多把心思放到为人服务上来，我们自然可以迎来越来越多的人群。”，曹安如告诫着东百的管理层。

    “为客人提供一个小小的购物袋，为客人准备随时都有的热水或者冰水，为客人准备好医药箱，应对可能出现的中暑、磕碰等意外情况，这些都可以设置一个服务台专门提供。”，曹安如基于为人服务这点进行阐述。

    “甚至我们再多想一层，是否可以为母婴提供一个专门的母婴哺乳室？为广大陪着妇女同志辛苦逛街的男性同胞们，准备几排长椅？这些都是我们在经营过程中需要去分析和思考的地方。”，曹安如举例说道。

    “那么，我们基于从人这个角度出发，还能想到什么能够帮助东百业绩长虹的办法或者点子呢？”，曹安如试探性的看向会场之内。

    这时有个年轻男性举起了手，曹安如用手示意请讲，他起身开口说道：“还可以在顶楼设置儿童游乐场，吸引那些带孩子的顾客前来东百。”，说完还不好意思的摸了摸后脑勺。

    曹安如为之鼓掌，然后侧身对着王东辉说道：“王总，你可要好好记下这个人的名字，他的这个想法，将为东百的顶商区域带来不可估量的促进，甚至给潭州所有商场带来彻底的改变。”

    年轻人明显被曹安如的这番评价给说楞了，站在那里，显得手足无措，尤其是被自己老板看着的时候。

    “我们都知道：女人和孩子的钱比男人和老人的钱更好赚。”，再次给出一个定义。

    曹安如对着那个年轻人说道：“他刚才所说的设想里，就将女人和孩子囊括其中，一网打尽！天才般的创意！将顶商楼层部分区域打造成一个儿童游乐场，既带来了孩子，也带来了母亲；再围绕这个游乐场，将母婴儿童的用品柜台和商铺设置在视线范围之内，难道不是天作之合的绝妙组合吗？”

    这番解释，让会场内的众人豁然开朗，开始按捺不住的议论起来，投向刚才那名年轻人的目光也从最开始的轻视，到了现在的赞许。

    王东辉此时也附耳交待了两句身边的办公室主任，然后回身笑着朝年轻人点了点头，当即让这名年轻人呵呵傻笑起来。

    “东百人果然藏龙卧虎！我倒想看看，是不是还有更多的妙招，能被我挖掘出来？”，曹安如笑着说道。

    只见又有一名中年女性管理人员举起了手。